Друзья, кто работает в розничных магазинах, поделитесь, что из документов находится у вас в «уголке покупателя или потребителя». На что обращают внимание проверяющие?
режим, копия свидетельства, указание где находится КЗиП, телефоны горячей линии, отдела отрговли, телефон директора, и все данные организации
Беларусь
"Анонимно"25.08.2015 13:28:15
ассортиментный перечень
Беларусь
Продавец25.08.2015 13:33:14
Нужны ли там выписки из каких-либо нормативных документов?
Беларусь
Продавец25.08.2015 13:34:36
И простите, телефон горячей линии какой? Министерства торговли?
Беларусь
"Анонимно"25.08.2015 13:42:11
И простите, телефон горячей линии какой? Министерства торговли? == конечно.
еще необходимы выдержки из закона о защите прав потребителей, касаемые вашего товара- например сроки возврата, какие товары возврату и обмену не подлежат, и т.д.
Беларусь
Эд :)25.08.2015 18:30:43
Друг-Продавец! Сделай так:
УТВЕРЖДЕНО Приказ Министерства торговли Республики Беларусь 01.12.2008 N 179
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ В ТОРГОВЫХ ОБЪЕКТАХ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1. В целях обеспечения права потребителя на информацию о товарах и продавцах в торговых объектах обеспечивается размещение информационных стендов «Информация для потребителей» в доступном для потребителя месте. 2. На информационных стендах размещается следующая информация: 2.1. в торговых объектах: наименование (фирменное наименование) и место нахождения собственника торгового объекта, телефон, фамилия, собственное имя, отчество руководителя собственника торгового объекта, а если собственником является индивидуальный предприниматель - его фамилия, собственное имя, отчество, а также информация о его государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего государственную регистрацию; информация о специальных разрешениях (лицензиях) на все виды осуществляемой им деятельности, связанной с продажей товаров, которые подлежат лицензированию, с указанием номера специального разрешения (лицензии), срока действия, органа, выдавшего специальное разрешение (лицензию); телефон, фамилия, собственное имя, отчество руководителя торгового объекта; адрес и телефон «горячей линии» местного исполнительного и распорядительного органа, действующего на территории, на которой находится торговый объект; телефон уполномоченного по защите прав потребителей местного исполнительного и распорядительного органа, действующего на территории, на которой находится торговый объект; плакат «О правах потребителя»; перечень категорий потребителей, имеющих право на обслуживание вне очереди; книга замечаний и предложений либо информация о месте ее нахождения и ответственном лице за ее ведение; 2.2. в торговых объектах, осуществляющих торговлю продовольственными товарами, дополнительно размещаются: адрес и телефон органа государственного санитарного надзора, осуществляющего контроль в отношении таких объектов; информация о запрете продажи несовершеннолетним в возрасте до 18 лет алкогольных и слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, а несовершеннолетним в возрасте до 15 лет - также спичек, зажигалок; 2.3. в торговых объектах, осуществляющих общественное питание, дополнительно размещаются: адрес и телефон органа государственного санитарного надзора, осуществляющего контроль в отношении таких объектов; информация о запрете продажи несовершеннолетним в возрасте до 18 лет алкогольных и слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, а несовершеннолетним в возрасте до 15 лет - также спичек, зажигалок; информация о том, что вход в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие торговые объекты общественного питания - за 15 минут до их закрытия; 2.4. в торговых объектах, осуществляющих торговлю непродовольственными товарами, дополнительно размещаются: информация о запрете продажи: несовершеннолетним в возрасте до 18 лет игральных карт, а несовершеннолетним в возрасте до 15 лет - также зажигалок, ядохимикатов и горючих жидкостей, пиротехнических изделий; перечень доброкачественных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный в установленном порядке Правительством Республики Беларусь; информация о том, что реализованный конфискованный товар обмену и возврату не подлежит, претензии по качеству товара продавцом не принимаются. 3. В случае невозможности размещения информационных стендов в торговых объектах информация, указанная в пункте 2 настоящих рекомендаций, размещается иным способом в доступном для потребителя месте. 4. В местах продажи товаров в доступном для потребителя месте также размещаются: 4.1. в торговых объектах, осуществляющих торговлю продовольственными товарами: сроки хранения особо скоропортящихся товаров; графики завоза хлеба и хлебобулочных изделий, молока и молочной продукции; 4.2. в торговых объектах, осуществляющих торговлю непродовольственными товарами: рыболовных сетей и сетематериалов без предъявления выданного в установленном порядке разрешения (путевки) на осуществление платного любительского рыболовства орудиями лова из сетематериалов; гарантийные сроки для сезонных товаров. 5. По усмотрению собственника торгового объекта до сведения потребителей доводится иная информация. 6. Информация доводится до сведения потребителей на белорусском или русском языке.
Беларусь
"Анонимно"25.08.2015 19:04:28
вот это по-дружески!
Беларусь
Эд :)25.08.2015 19:09:06
Если бы Друг-Продавец писал бы своё мыло, я бы ему конкретную инфу намылил бы....Но хватит ему и этого .... Как всякий раз говорит мой друг Валерка - «Лучше выпить кофея, чем не выпить.. ничего» :)
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»