Предприятие (объект торговли и сервиса) ВПРАВЕ или ОБЯЗАНО возвращать деньги за неиспользованный подарочный, если того хочет покупатель и срок сертификата не истек?
не обязано, на усмотрение - недавно изучала этот вопрос
Беларусь
"Анонимно"30.07.2025 12:16:25
ОБЯЗАНО возвращать. Даже если срок истек обязано возвращать, только надо предоставить документ, что вы по уважительной причине не смогли прийти отоварить сертификат, типа были за границей (копию отметок), болели (копию больничного).
Беларусь
"Анонимно"30.07.2025 12:17:21
«Анонимно» 30.07.2025 12:10:42 не обязано, на усмотрение - недавно изучала этот вопрос ******************************
Никакого усмотрения, обязано возвращать, просто они не хотят этого делать. А вы спросите у юриста грамотного.
Беларусь
"Анонимно"30.07.2025 12:18:58
Проще всего наберите ГУ «Главное управление потребительского рынка Мингорисполкома» – торговля и общественное питание; отделы торговли и услуг администраций районов г.Минска., вам ссылаясь на закон о защите прав потребителя дадут ответ.
Беларусь
Автор30.07.2025 13:29:57
Никакого усмотрения, обязано возвращать, просто они не хотят этого делать. А вы спросите у юриста грамотного. ---------------------- В интернете куча статей (айлекс, например), где написано - НЕ обязано (нет такого в зак-ве). Нашла еще ответ в ЭТАЛОН (открылся частично, т.к. у меня нет подписки, но тоже в открывшейся части текста русским по белому написано - НЕ обязано, и это ответ от МАРТ) И все же - в Онл - ре есть относительно свежая статья о том, что отсудили деньги у Дару. (относительно свежая - это 19-й год, но по крайней мере 935 постановление уже тогда действовало) И еще попадались подобного рода статьи. Чем тогда руководствуются суды??
Беларусь
"Анонимно"30.07.2025 13:43:29
Деятельность МАРТ Вопрос: Обязана ли организация возвращать денежные средства за реализованный подарочный сертификат, в том числе в ситуации, когда обращается потребитель, которому сертификат был подарен? Обязан ли потребитель предоставлять чек, выданный при реализации сертификата? Ответ: Нет, организация не обязана возвращать деньги за подарочный сертификат, если в правилах реализации товаров (работ, услуг) по подарочным сертификатам продавец (исполнитель), реализатор не предусмотрели возможность обмена подарочного сертификата на денежные средства.
Порядок и условия реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) по подарочному сертификату определяются Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935 (далее – Положение № 935).
Положением № 935 не установлена обязанность продавца (исполнителя, реализатора) возвращать денежные средства за подарочный сертификат. В этой связи продавец (исполнитель, реализатор) вправе самостоятельно принимать решение о возможности возврата денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат. Например, включить положения об этом в утверждаемые организацией правила реализации товаров (работ, услуг) по подарочным сертификатам.
Абзацем десятым части первой пункта 3 Положение № 935 определено, что информация, доводимая до потребителя на подарочном сертификате либо иным способом передаваемая потребителю вместе с сертификатом (в сопроводительных документах, кассовом чеке, договоре, на листке вкладыше и другое), помимо прочих сведений, должна содержать сведения о порядке и (или) условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, установленные продавцом (исполнителем), реализатором, или ссылку на информационный источник, в котором содержатся указанные порядок и (или) условия.
В соответствии с частью второй пункта 3 Положения № 935 в месте реализации подарочных сертификатов порядок и (или) условия реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, установленные продавцом (исполнителем), реализатором, должны быть размещены для ознакомления в доступном для потребителя месте.
Таким образом, если в правилах реализации товаров (работ, услуг) по подарочным сертификатам продавец (исполнитель), реализатор не предусмотрели возможность обмена подарочного сертификата на денежные средства, то продавец (исполнитель), реализатор вправе отказать потребителю (в том числе потребителю, которому подарен сертификат) в возврате подарочного сертификата и в возврате денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат.
В случае, когда продавец (исполнитель), реализатор в правилах реализации товаров (работ, услуг) по подарочным сертификатам предусмотрели возможность обмена подарочного сертификата на денежные средства, в таких правилах должны содержаться условия (например, предъявление чека об оплате или отсутствие необходимости его предъявления) и форма (например, в наличной или безналичной) возврата денежных средств потребителю (в том числе потребителю, которому подарен сертификат).
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»