Доброго времени суток. Подскажите плиз или дайте ссылку. Наша фирма-оптовик поставила в розницу товар. Через 14 мес. одну единицу этого товара нам пытается покупатель (розница) вернуть, как не качественную. Доказать заводской брак может только экспрертиза. Ее пока не было. Товар сложно-бытовой. Есть производитель (РБ). Вопрос: должны ли мы этот товар забрать? Или розница должна обращаться к производителю? По договору срок рекламаций на товар - 3 мес. Спасибо.
Мое мнение, забирать, если только будет акт, что брак производственный. Экспертизу пусть оплачивает розница. Вы себя застраховали пунктом договора. Но, принимая решение, обязательно задумайтесь над тем, что Вы можете (и скорее всего) этого покупателя потерять. А это продажи...
Беларусь
Жаныч24.06.2006 10:20:26
Да забрали бы уже давно, если бы покупатель был человеческий, а не «недоразумение». В том-то и дело, что хочется законно НЕ забрать. Из принципа. Я думаю, что продавая товар, продавец должен был поставить штамп о продаже в паспорт товара. И если конечный покупатель обнаружил брак, пусть и производственный, то сам магазин должен связываться с производителем. Вот только нормативки найти не могу.
© 2001 ЮКОЛА-ИНФО
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»