| |
|
|
| |
|
|
 Вопрос
09.05.2013 23:31:24
|
|
|
К нам в магазин пришел покупатель и попросил предоставить документы на товар. Продавец ему отказал и клиент написал нам жалобу в книгу замечаний.
Наш товар сертификации не подлежит, следовательно, предоставить мы можем только накладные на приобретение товаров.
Вопрос: Обязан ли продавец, предоставить покупателю документы на товар?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
Даша
11.05.2013 14:27:12
|
|
|
а что такое документы на товар?
Беларусь
|
|
|
|
Главбуся
11.05.2013 16:42:11
|
|
|
Ну так накладная и есть документ на товар. Чего не показали?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
11.05.2013 18:25:08
|
|
|
сначала ему накладную покажи, потом он попросит разъяснить, что в этой накладной написано...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
11.05.2013 18:26:29
|
|
|
что в этой накладной написано...
____
И почему ему продают так дорого:)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
11.05.2013 18:28:03
|
|
|
мы показываем накладную и реестр формирования розничной цены, утвержденный ГБ, и подписанный директором.
Иногда возмущаются, мол наценка большая, мы отвечаем, что фирма создана для покрытия расходов и получения прибыли, и мило улыбаемся.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
11.05.2013 20:02:14
|
|
|
А они точно имеют право требовать накладные?
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
11.05.2013 20:14:00
|
|
|
а у вас в них архив ЦРУ ? )
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
11.05.2013 20:48:31
|
|
|
Просят-требуют покажите. И нервы свои сбережете и жалобу не получите.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 18:49:43
|
|
|
Малоприятного показывать накладные, что суперимпортный товар куплен у Гриши-предпринимателя и поставлена наценка в 200%
Беларусь
|
|
|
|
Главбуся
12.05.2013 19:57:32
|
|
|
Это Ваши проблемы. Накладные Вы показать обязаны. Согласно правилам торговли ))Сама там нынче работаю, нам не стыдно показать в отличие от Вас- госторговля- и в накладных-все-все-даже уровень содержания радионуклидов ((
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 20:20:02
|
|
|
Главбуся, кто нас обязал показывать накладные?
Наклджаные это не документы для покупателя и нечего в них ему смотреть.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 20:20:49
|
|
|
«Анонимно» 11.05.2013 20:48:31
Просят-требуют покажите. И нервы свои сбережете и жалобу не получите.
__
какие еще нервы, пусть пишет, если дурак, таких идиотов хватает, пусть потешаться.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 20:21:25
|
|
|
«Анонимно» 11.05.2013 20:02:14
А они точно имеют право требовать накладные?
__
разумеется нет.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 20:38:04
|
|
|
Кстати, раньше за жалобы повторные могли лишить лицензии, а теперь и вовсе лицензии отменены-так что лучше пусть пишут жалобы, чем пойдут по селу распускать слухи откуда наш фуфел привезён и почем.
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
12.05.2013 20:38:14
|
|
|
Главбуся 12.05.2013 19:57:32
Это Ваши проблемы. Накладные Вы показать обязаны.
-----------------------------------------------------
Можно ссылочку?
А если я «единщик» и плачУ 2ставки+фикс. НДС за «товар без документов», при этом законодательством разрешено не иметь накладных в торговом объекте даже при проверках? Что в таком случае требуют предъявить потребителю правила торговли? :))))))))))))))))
А ксерокопия накладной с «прикрытытм» столбцом про цены не устроит «принципиального потребителя»? Заверять обязательно? :)
Не, я не против «лояльности к потребителю» в данных вопросах. Но есть же некие пределы... :) Вот о причинах прошедших девальваций (что, несомненно, неоднократно «икнулось» любым бизнесам в РБ), такие потребители не хотят ни у кого спросить? А почему ставками на депозитах (за счет «заоблачных» ставок кредитов кому-то) «частично компенсировать потери» было нормально, а розничными ценами в торговле (особо на «несоцтовары»)... ненормально? Чисто риторически спришиваю. Или «получение планового дохода» не только в краткосрочной перспективе (скажем по итогу пятилетки с учетом прошлых убытков и реальности рисков «очередного усложнения финансово-экномического состояния страны» :) ) уже как-то «не совсем законно» в отношении предпринимательской деятельности на основе ее определения Гражданским Кодексом РБ?
Думаю не следует путать понятия «предоставления информации о товаре» и «предоставления документов на товар» потребителю. Таки требование «всех доков» - это уже элемент проверки... Сертификаты (копии, иформацию о сертификации) - всегда пожалуйста. Инфу о поставщиках и, тем более, входных ценах - увольте-с... Ну вот такой я «галимый ИПэшник»... :)
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 20:48:05
|
|
|
«Анонимно» 12.05.2013 20:38:04
Кстати, раньше за жалобы повторные могли лишить лицензии, а теперь и вовсе лицензии отменены-так что лучше пусть пишут жалобы, чем пойдут по селу распускать слухи откуда наш фуфел привезён и почем.
__
никогда за жалобы не лишали лицензий. лишают за нарушения, а не за жалобы.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
12.05.2013 20:50:13
|
|
|
МимоПроходил 12.05.2013 20:38:14
Главбуся 12.05.2013 19:57:32
Это Ваши проблемы. Накладные Вы показать обязаны.
-----------------------------------------------------
Можно ссылочку?
__
Главбуся как всегда погорячилась.
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
13.05.2013 0:33:30
|
|
|
«Анонимно» 12.05.2013 20:50:13
МимоПроходил 12.05.2013 20:38:14
Главбуся 12.05.2013 19:57:32
Это Ваши проблемы. Накладные Вы показать обязаны.
-----------------------------------------------------
Можно ссылочку?
__
Главбуся как всегда погорячилась.
--------------------------------------
Да я не в притензиях, так, для «разнообразия точек зрения»... :)
Тока автор так и не сказал :), что же конкретно хотел потребитель? Вдруг сертификаты на товар, не полежащий сертификации?.. :))))))))))
Беларусь
|
|
|
|
2 Главбуся
13.05.2013 7:38:42
|
|
|
Так где ссылочка?
Или согласно Правилам торговли Вы ещё и шнурки покупателю завяжете елси он попросит ?
Беларусь
|
|
|
|
Ирина
13.05.2013 8:48:13
|
|
|
Однобоко, как то... так агрессивно рассуждать о потребителях, как буд-то сами ими не являетесь! Все покупатели кругом лохи,за что такое не уважение к людям за счет которых вы делаете свои выручки? Знаете, если нужно, я и шнурки поглажу - лишь бы покупали! Вот с такими продавцами и культура торговли ниже плинтуса... Если не умеете продавать и не создавать конфликтных ситуаций - отписывайтесь от жалоб!!!
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-37
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»