| |
|
|
| |
|
|
 Вопрос
09.05.2013 23:31:24
|
|
|
К нам в магазин пришел покупатель и попросил предоставить документы на товар. Продавец ему отказал и клиент написал нам жалобу в книгу замечаний.
Наш товар сертификации не подлежит, следовательно, предоставить мы можем только накладные на приобретение товаров.
Вопрос: Обязан ли продавец, предоставить покупателю документы на товар?
Беларусь
|
|
|
|
| |
|
|
| |
<< к списку вопросов
|
| |
ОТВЕТЫ:
|
|
|
2 Ирина
13.05.2013 8:53:14
|
|
|
При чём тут - агрессивно ? В Законе либо сказано об обязанности предоставлять информацию, либо не сказано.
Пытаемся выяснить.
Шнурки бы гладили ? Фффууу.....точно ширпотребом промышляете, который никто не покупает и купит только импульсно.
Беларусь
|
|
|
|
ММ
13.05.2013 9:02:16
|
|
|
2 Ирина 13.05.2013 8:53:14 , а вы видать исключительно ракетами торгуете и сами ширпотреб не покупаете?
Сами на натуральном хозяйстве что ле, при торговле золотом/брюликами/ракетами/оружием?-)))))))
Беларусь
|
|
|
|
Ирина
13.05.2013 9:05:32
|
|
|
2 Ирина 13.05.2013 8:53:14
-------------------------------------
А у вас, что от КУТЮР? Ширпотреб-это товары ШИРОКОГО потребления, соответственно потребляются массово и на котрых построен основной заработок большинства продавцов. Вы Относитесь к покупателю так, что бы у него не возникало даже мысли с вами конфликтовать. Я рада за вас, что вы такая исключительная и наверное нас в республике не отовариваетесь, поскольку кругом ширпотреб...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.05.2013 9:06:41
|
|
|
ММ 13.05.2013 9:02:16
Cолидный бизнес никогда не опускается до того, о чём Вы пишите. Как пример - расмотрите принципы работы ведущих мировых производителей. Акценты там расставлены не на «глажении шнурков» покупателю для совершения им импульсной покупки. Так могут опускаться только шныри, рвачи и проныры. Что характерно для белорусского бизнеса и неудивительно в данном конкретном случае.
Беларусь
|
|
|
|
Ирина
13.05.2013 9:25:49
|
|
|
«Анонимно» 13.05.2013 9:06:41
------------------------------------------
Не стоит развешивать ярлыки,вежливость, как один из акцентов, еще никто не отменял. Продается товар в основном от одних и тех же поставщиков, минимизируются затраты - повышается конкурентоспособность -повышаются продажи и человеческий фактор в последнем играет важную роль, я не видела ни в одном бутике хамов и т.д. и «шнурки» готовы погладить и т.д....
Беларусь
|
|
|
|
ММ
13.05.2013 9:36:14
|
|
|
«Анонимно» 13.05.2013 9:06:41 Акценты там расставлены не на «глажении шнурков» покупателю для совершения им импульсной покупки.
++++++++++++++++++++++++
О чем о таком я написала?)))
Цитату, плиз.
Для импульсной покупки покупателя солидный бизнес развил целую науку и еще одну индустрию))))))
А вам по слову «Фу-у-у» до серьезности бизнеса, как и всем нам, очень далеко. Перевожу: вы торгуете тем же ширпотребом, что и Ирина, вот только почему остальным фукаете не понятно.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.05.2013 9:36:29
|
|
|
Не уходим от темы, товариСЧи. Так обязаны продавцы показывать накладные или нет? В конце концов откуда я знаю, что это покупатель, а не лазутчик конкурента, желающий выяснить где, что и почем я беру?
Наценка у меня не выше 30% (показать покупателю не стыдно), но вопрос принципиальный.
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
13.05.2013 10:24:22
|
|
|
Считаю (чисто интуитивно, без ссылок на НПА :) ) что таки нет... ТН/ТТН - доки «2для отражения хоздеятельности», в которую я потребителей посвящать не намерен...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.05.2013 10:29:12
|
|
|
А для кого тогда на ценнике нужно указывать поставщика и номер ттн,
Беларусь
|
|
|
|
Станис
13.05.2013 10:48:51
|
|
|
Продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);
сведения об основных потребительских свойствах товара, а в отношении продуктов питания – о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, – калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать покупателя), указание на то, что продукт питания является генетически модифицированным или в нем использованы генетически модифицированные составляющие (компоненты), а также в случае и порядке, определяемых Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для жизни и здоровья покупателя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с обязательными требованиями нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара, о показаниях к применению отдельными возрастными группами;
цену и условия приобретения товаров;
гарантийный срок, если он установлен;
рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики товара;
дату изготовления (фасования) и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров, если они установлены для конкретных товаров, указание условий хранения товаров, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья, наследственности и имущества покупателя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению;
наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также при наличии – импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара. Если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель – фамилию, собственное имя, отчество индивидуального предпринимателя;
сведения о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации;
количество или комплектность товара;
необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления покупателю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе покупателя;
штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством.
Беларусь
|
|
|
|
МимоПроходил
13.05.2013 10:49:43
|
|
|
«Анонимно» 13.05.2013 10:29:12
А для кого тогда на ценнике нужно указывать поставщика и номер ттн
----------------------------------
Первый раз слышу!!! Реально есть такое требование? И чем обосновано? А что делать, повторюсь, с товарами без документов?
Для контроля за ценообразованием при 183-й иструкции это вполне могло быть, как и нынче на товары с «ценами, уснанавливаемыми государством»... А вот сегодня и на любой товар? Кстати, а за таким ценником (с учетом всех остальных к нему требований) товар будет видно? :))))) И в странах с «реальной высокой культурой отношения к потребителю» что-то «столь информативных» ценников я не замечал... :)
Беларусь
|
|
|
|
Станис
13.05.2013 10:50:27
|
|
|
Обязанности предъявлять ТТН и ТН нет
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.05.2013 12:16:59
|
|
|
О правила розничной торговли в Пост. №384, про ТТН там нет конечно. Инфа должна быть для покупателя на ценниках и проч., сертификат на товар конечно имеет право потребовать.
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.05.2013 12:37:54
|
|
|
Выходит, покупателя преждевременно в ж... целовали?
Беларусь
|
|
|
|
Ирина
13.05.2013 13:22:59
|
|
|
Станис 13.05.2013 10:48:51
--------------------------------
Информация в обязательном порядке должна содержать:...цену и условия приобретения товаров;...
Что значит «условия приобретения»? Где и по какой цене? Можно трактовать это по разному...
Беларусь
|
|
|
|
"Анонимно"
13.05.2013 13:27:10
|
|
|
Что значит «условия приобретения»?
______
Условия приобретения товара у вас покупателем.
Беларусь
|
|
|
|
Ирина
13.05.2013 13:57:39
|
|
|
Ой, балда! Мысли уже в одну сторону!)))
Беларусь
|
|
|
| |
<< к списку вопросов
1-20 21-37
|
|
| |
|
|
НА ОБУЧЕНИЕ «1С»